Smart Poisťovňa 2017: VÝSLEDKY


Kategória Zdravotná Smart Poisťovňa 2017

  1. miesto: Dôvera
  2. miesto: Union ZP
  3. miesto: Všeobecná zdravotná poisťovňa

Kategória Komerčná Smart Poisťovňa 2017

  1. miesto: Allianz
  2. miesto: Onlia
  3. miesto: Uniqa

Kategória Mobilná aplikácia poisťovne 2017

  1. miesto: Allianz
  2. miesto: Dôvera
  3. miesto: Onlia

Kategória Cena sympatie Smart Poisťovňa 2017

  1. Allianz

Čo rozhodovalo?

Pri hodnotení smart funkcií poisťovní na našom trhu sme museli brať do úvahy päť hlavných faktorov. Zaujímalo nás, ako majú poisťovne optimalizované stránky pre mobily, či je možné vybaviť poistnú udalosť online, aké sú služby v klientskej zóne, či poisťovne aktívne pracujú so sociálnymi sieťami a ktoré poisťovne majú mobilnú aplikáciu.  Všetko sme prehľadne zhrnuli v jednotlivých článkoch s porovnaniami, ktoré sme pre vás pripravili v priebehu augusta:

  1. Optimalizácia stránok poisťovní pre mobilné zariadenia
  2. Poistenie a vybavenie poistnej udalosti online
  3. Služby online klientskej zóny
  4. Sociálne siete ako náhrada call centier
  5. Mobilné aplikácie

reward-hand

Hodnotili sme najlepšie smart riešenie

 

Hlasovanie prebiehalo od 01. augusta do 31. augusta 2017 a súťažilo sa v troch kategóriách – Zdravotná Smart Poisťovňa 2017Komerčná Smart Poisťovňa 2017 a Mobilná aplikácia poisťovne 2017. Bonusovou kategóriou bola Cena sympatie Smart Poisťovňa 2017, kde ste nám pomohli vy, naši čitatelia, svojimi hlasmi. Celkovo ich bolo až 7 201, čo je 25,5% nárast oproti minulému roku.  Z toho 70,42% patrilo mužom a zvyšných 29,58% ženám.

Pri voľbe najlepších poisťovní rozhodovali mnohé faktory. V kategórii optimalizácie stránok poisťovní pre mobilné zariadenia najväčšmi zavážilo, či má poisťovňa svoje stránky vôbec optimalizované, ako rýchlo sa načítavajú a či je cez ne možné sa poistiť. Takisto sme brali do úvahy, či je možné sa na stránkach poisťovní vybaviť online poistenie a či je tu možné nahlásiť a sledovať poistnú udalosť. Vo výsledkoch výrazne zavážila aj existencia klientskej zóny, jej služby a takisto prítomnosť poisťovní na sociálnych sieťach a užitočnosť sociálnych kanálov pre poistencov.

Zároveň boli poisťovne s najlepšou aplikáciou odmenené v samostatnej kategórii Mobilná aplikácia poisťovne 2017. V kategórii Cena sympatie Smart Poisťovňa sa brali do úvahy vaše hlasy za poisťovňu a aj aplikáciu poisťovne.

Zaujímavé štatistiky z hlasovania

Z odpovedí v ankete Smart Poisťovňa 2017 sme získali niektoré skutočne zaujímavé štatistiky. Na základe vašich preferencií a skúseností sme napríklad zistili, že medzi najčastejšie druhy poistenia, ktoré platíte online, patrí havarijné poistenie auta. Iba 2,4 % z vás platia tento druh poistenia na pobočke a až 7,4 % z vás ho platí aplikáciou. Hoci to je pekné číslo, je tu vidieť značný potenciál na rast.

Veľmi zaujímavé je aj vyhodnotenie otázky “Ako často využívate online služby vašej poisťovne?”. Podľa očakávania iba hŕstka z vás ich využíva denne, no až 22,4 % z vás ich využíva pravidelne každý mesiac. Dobrou správou je aj to, že iba necelá pätina používateľov online služby poisťovne nevyužíva vôbec.

Ako sme už spomínali, pri hodnotení poisťovní a ich aplikácií sme brali do úvahy aj to, či je možné cez aplikáciu nahlásiť poistnú udalosť. Je skvelé, že o tejto možnosti nevedelo iba 6,9 % opýtaných a až 12,5 % z vás túto možnosť dokonca využilo. Ak vezmeme do úvahy to, ako často sa s poistnou udalosťou v živote stretneme, ide o skutočne zaujímavé číslo.

Na poslednom grafe si môžete pozrieť vaše hodnotenie jednotlivých funkcií poisťovní na základe priority. Aj tieto výsledky sme brali do úvahy pri hodnotení funkcií smart poisťovní – väčšiu prioritu mali funkcie, ktoré sú pre váš dôležitejšie.

Ocenené sú poisťovne, aj hlasujúci

V rámci hlasovania v ankete Smart Poisťovňa 2017 ste sa tiež mali šancu zapojiť do súťaže o vecné ceny. Piati z vás mali šancu vyhrať navigáciu Sygic a hlavnou cenou bol špičkový smartfón Huawei P10. Toto je zoznam výhercov v ankete Smart Poisťovňa 2017:

  • Marek Kalafa – navigácia Sygic
  • Stanislava Šebeňová – navigácia Sygic
  • Michal Drobec – navigácia Sygic
  • Adrián Konečný – navigácia Sygic
  • Vladimír Stanak – navigácia Sygic
  • Jakub Vysoký – smartfón Huawei P10

Výhercom srdečne gratulujeme!

Za venovanie cien do súťaže ďakujeme spoločnostiam Huawei a Sygic.

 Prehľad nominovaných poisťovní

  • Aegon

    Na Slovensku sa staráme o finančnú budúcnosť takmer 250 000 klientov. Tisícom ďalších sme sa stali spoľahlivým partnerom, ktorý chráni ich majetok. Aegon Slovensko je súčasťou koncernu Aegon, ktorá je jednou z najväčších finančných skupín na svete. Má 170 ročnú tradíciu a zamestnáva 29 000 zamestnancov vo viac ako 20 krajinách sveta. Náš úspech je založený na inovatívnych investičných a poistných produktoch a na rešpektovaní špecifík slovenského trhu pri využití globálnej sily a skúseností celého koncernu Aegon.

    WEBSTRÁNKA

  • Allianz – Slovenská poisťovňa

    Allianz – Slovenská poisťovňa (ďalej aj „Allianz – SP“, „poisťovňa“ alebo „spoločnosť“) pôsobí na slovenskom poistnom trhu už niekoľko desiatok rokov a je nesporným lídrom v poskytovaní vysoko kvalitných služieb a produktov. Patrí do poisťovacej skupiny Allianz Societas Europaea (ďalej aj „Allianz SE“), ktorá spravuje zmluvy miliónov klientov po celom svete.

    WEBSTRÁNKA

    GOOGLE PLAY

  • Astra poisťovňa

    Pre zvýšenie spokojnosti našich klientov a poskytovanie stále kvalitnejších služieb, sme našu činnosť zlepšili vo všetkých oblastiach: V každom meste sme otvorili servisné centrá, ktoré sa nachádzajú v moderných zariadeniach, sú ľahko prístupné a dobre viditeľné; Spestrili sme naše produktové portfólio, vieme ušiť poistenie priamo na mieru a sprístupnili sme aj ďalšie alternatívy predajných kanálov. Investovali sme do špičkovej tehnológie, s ktorou sme vybavili našu predajnú silu a sprístupnili sme sa on-line našim partnerom a klientom. Každým rokom posilňujeme našu pozíciu na trhu a dnes sme spoločnosťou číslo 1 v Rebríčku rumunských poisťovateľov.

    WEBSTRÁNKA

  • AXA Poisťovňa

    Finančná skupina AXA vstúpila na stredoeurópsky trh kúpou Winterthur Group, ktorú uzavrela v decembri 2006. Od roku 2007 začala pôsobiť v Českej republike aj na Slovensku. V roku 2007 od Winterthur prevzala aktivity doplnkovej dôchodkovej spoločnosti (DDS) a dôchodkovej správcovskej spoločnosti (DSS). Na trh neživotného poistenia vstúpila AXA poisťovňa v novembri 2008. Prvými ponúkanými produktami boli povinné zmluvné poistenie automobilov (PZP), havarijné poistenie automobilov a poistenie domácnosti.

    WEBSTRÁNKA

  • Colonnade Insurance S.A.

    Colonnade je moderná neživotná poisťovňa so zameraním na fyzické osoby a podnikateľov v oblasti poistenia majetku, zodpovednosti za škodu, úrazového poistenia a poistenia motorových vozidiel. Ponúkame širokú paletu inovatívnych poisťovacích riešení prostredníctvom siete pobočiek v strednej Európe. Colonnade Insurance S.A. je 100% vlastnená medzinárodnou poisťovacou, zaisťovacou a investičnou spoločnosťou Fairfax Financial Holdings Limited so sídlom v kanadskom Toronte.

    WEBSTRÁNKA

  • ČSOB Poisťovňa

    Sme univerzálna poisťovacia spoločnosť, ktorá poskytuje široké spektrum produktov z oblasti životného i neživotného poistenia. Naše produkty sú určené ako pre fyzické osoby, tak aj pre podnikateľov či veľkých firemných klientov. Pre váš komfort prinášame možnosť uzatvorenia poistenia prostredníctvom pobočiek (ČSOB Poisťovne aj ČSOB Banky), externých sprostredkovateľov, on-line komunikačných nástrojov (špeciálnej webstránky, aplikácie ČSOB Smartbanking), telefónu či bankomatu. Sme jedným zo zakladajúcich členov Slovenskej asociácie poisťovní.

    WEBSTRÁNKA

    GOOGLE PLAY

  • D.A.S. Rechtsschutz AG

    Poistenie právnej ochrany je vecou špecialistov. S týmto základným presvedčením rozšírila D.A.S. poistenie právnej ochrany v Európe. Dnes je D.A.S. v Európe najúspešnejšia a najväčšia organizácia ochrany práv. Základné myšlienky poistenia právnej ochrany zostávajú zachované počas celej histórie D.A.S.: Rovnosť šancí pred súdom a silný partner na strane občana.

    WEBSTRÁNKA

  • Dôvera

    Dôvera zdravotná poisťovňa, a. s., je najväčšia súkromná zdravotná poisťovňa na Slovensku zabezpečujúca zdravotnú starostlivosť pre 1,4 milióna poistencov. Spolupracujeme so všetkými typmi zdravotníckych zariadení, nemocnicami či laboratóriami. Okrem starostlivosti zo zákona poskytujeme aj mnoho nadštandardných služieb a výhod.

    WEBSTRÁNKA

    GOOGLE PLAY

  • ERGO Poisťovňa

    ERGO Poisťovňa, a.s. je dcérskou spoločnosťou skupiny ERGO Group na Slovensku. Naši klienti profitujú zo spolupráce s lokálnymi partnermi: UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., pobočka zahraničnej banky, Sberbank Slovensko, a.s. a PIONEER Investments, investičným partnerom prinášajúcim veľkú pridanú hodnotu. Samotná skupina ERGO Group predstavuje pre klientov silné zázemie:  môžu sa spoľahnúť na jednu z popredných svetových zaisťovacích spoločností, Munich Re Group, ako aj na silné väzby v rámci ERGO Group.

    WEBSTRÁNKA

  • Európska cestovná poisťovňa

    Európska cestovná poisťovňa poskytuje širokú paletu produktov cestovného poistenia pre súkromné i služobné cesty. Pre jednotlivé cesty za oddychom, pre opakované cesty za oddychom alebo na služobné cesty, pre študentov na štúdium v zahraničí, deti v detských táboroch ako aj cudzincov prichádzajúcich do SR.

    WEBSTRÁNKA

  • Generali SMART

    Poisťovňa Generali pôsobí na slovenskom trhu už 20 rokov. Je univerzálnym poisťovateľom poskytujúcim produkty tak životného, ako aj neživotného poistenia, či už fyzickým alebo právnickým osobám. Cieľom poisťovne je neustále monitorovať požiadavky trhu, prinášať kvalitné a inovatívne produkty a poskytovať svojim klientom prvotriedne služby, tak pri finančnom poradenstve, ako aj v prípade, že nastane poistná udalosť.

    WEBSTRÁNKA

    GOOGLE PLAY

  • Genertel

    Genertel úspešne pôsobí na slovenskom trhu poistenia automobilov od roku 2010. Je súčasťou stabilnej a silnej skupiny Generali Group, ktorá bola založená v roku 1831. Od 31.12.2014 Genertel funguje na Slovensku pod názvom Generali Poisťovňa, a. s., odštepný závod Genertel.

    WEBSTRÁNKA

  • Groupama poisťovňa

    Na slovenskom poistnom trhu je Skupina Groupama prítomná od 5. marca 2009, od akvizície vtedajšej OTP Garancia poisťovne, a. s., a OTP Garancia životnej poisťovne, a. s. Do konca roka 2011 fungovala na Slovensku pod vedením dvoch dcérskych spoločností, Groupama poisťovne, a. s., a Groupama životnej poisťovne, a. s.

    WEBSTRÁNKA

  • Komunálna poisťovňa

    KOMUNÁLNA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group bola založená zakladateľskou listinou zo dňa 19. októbra 1993 a svoju činnosť oficiálne zahájila 1. januára 1994. Jej poslaním je poskytovať klientom produkty a služby v oblastiach životného poistenia, poistenia motorových vozidiel a majetku občanov, zodpovednostného poistenia a tiež v oblasti poistenia priemyselných rizík. V pomerne rýchlom čase si vybudovala silné putá na komunálnu klientelu, ktorá dodnes tvorí jeden zo základných kameňov podnikania.

    WEBSTRÁNKA

  • Kooperativa

    KOOPERATIVA poisťovňa, a. s. Vienna Insurance Group bola založená 30. októbra 1990 ako prvá súkromná univerzálna poisťovacia spoločnosť na Slovensku. V prvých rokoch svojej činnosti si vybudovala pozíciu stabilnej a úspešnej poisťovne. Túto pozíciu si udržala napriek stále rastúcej konkurencii vďaka dôvere svojich klientov.

    WEBSTRÁNKA

    GOOGLE PLAY

  • MetLife

    Poisťovňa MetLife úspešne pôsobí na Slovensku od roku 1995. Spoločnosť poskytuje široké spektrum produktov životného a úrazového poistenia. Spoločnosť sa na Slovensku stala synonymom finančnej istoty a profesionalizmu. Spoločnosť MetLife vstúpila v roku 2016 do 21. roku svojho pôsobenia na slovenskom poistnom trhu. Celé toto obdobie je sprevádzané finančnou istotou, dlhodobými skúsenosťami v tomto odvetví, profesionálnym prístupom ku klientom, vysokou kvalitou a spektrom poskytovaných služieb a v neposlednej miere aj finančnou disciplínou.

    WEBSTRÁNKA

  • NN Životná poisťovňa

    NN je spoločnosť zaoberajúca sa poisťovníctvom a správou investícií. Svoje služby ponúka vo viac ako 18 krajinách, významne je zastúpená najmä v Európe a v Japonsku. Poisťovacia časť NN pôsobí na vyspelejších trhoch západnej Európy a Japonska, ale aj na rastových trhoch v strednej a východnej Európe a v Turecku.

    WEBSTRÁNKA

    GOOGLE PLAY

  • NOVIS Poisťovňa

    Inovatívne produkty vyvinuté NOVIS Poisťovňou sú výnimočné v celoeurópskom meradle, a preto poisťovňa začala s činnosťou okrem Slovenska aj v Českej republike, Maďarsku, Rakúsku a v Nemecku a pripravuje vstup na trh voŠvajčiarsku, Poľsku a Taliansku. NOVIS Poisťovňu a.s. so sídlom v Bratislave založilo 15 akcionárov zo 6 krajín.

    WEBSTRÁNKA

  • Onlia

    Onlia je poisťovacia značka, za ktorou stojí silný a dôveryhodný partner. Tým je Union poisťovňa, a. s., ktorá na našom trhu pôsobí od roku 1992 a k inováciám pristupovala vždy veľmi aktívne. Patrila k prvým poisťovniam na Slovensku, ktorá umožnila klientom uzatvoriť cestovné poistenie online. A bola prvou slovenskou poisťovňou, ktorá priniesla poistenie cez SMS. Dnes patrí k lídrom v oblasti cestovného poistenia a doplnkového zdravotného poistenia. A ponúka celú paletu poistných produktov pre ľudí aj firmy. Onlia je vďaka Union poisťovni dôveryhodný partner aj pre vás.

    WEBSTRÁNKA

    GOOGLE PLAY

  • Poisťovňa Cardif Slovakia

    Poisťovňa Cardif Slovakia a. s.  získala licenciu od Ministerstva financií SR na poskytovanie životného a neživotného poistenia vo februári roku 2000 ako prvá špecializovaná bankopoisťovňa. Je stopercentnou dcérskou spoločnosťou francúzskej poisťovacej skupiny BNP Paribas Cardif, ktorú vlastní globálna svetová finančná skupina s ústredím vo Francúzsku BNP Paribas. Poisťovňa Cardif pôsobí v 37 krajinách sveta a je uznávaná ako svetová jednotka v bankopoistení.

    WEBSTRÁNKA

  • Poisťovňa Slovenskej sporiteľne

    Sme životná poisťovňa pôsobiaca na slovenskom trhu od roku 2003. Špecializujeme sa na bankopoistenie, teda na ponuku produktov šitých na mieru bankovým klientom. Od nášho vzniku je naším distribučným kanálom pobočková sieť najväčšej slovenskej banky, Slovenskej sporiteľne. V roku 2013 sa naším ďalším predajným kanálom stala Prvá stavebná sporiteľňa, a. s..

    WEBSTRÁNKA

  • Poštová poisťovňa

    V roku 1940 bola založená poisťovna TATRA. V roku 1945 sa z nej stala najväčšia poisťovna na území. V úspešnom rozvoji pokračovala aj ďalej, až do roku 2015, kedy sa premenovala na Poštovú poisťovňu. Tá dnes ponúka poistné služby, ktoré zastrešujú rôzne udalosti a príležitosti. Poštová poisťovňa je dcérskou spoločnosťou Poštovej banky. 

    WEBSTRÁNKA

  • Union mobilné SMS poistenie

    Union poisťovňa, a. s., bola založená v roku 1992 a je jednou z najskúsenejších poisťovní na slovenskom trhu. Ponúka širokú škálu produktov životného, neživotného a individuálneho zdravotného poistenia pre individuálnych, ako aj firemných klientov. Union poisťovňa, a. s. je od roku 1997 dcérskou spoločnosťou najväčšej holandskej poisťovacej skupiny Achmea B.V. Táto skutočnosť umožňuje Union poisťovni čerpať rozsiahle skúsenosti a know-how zo všetkých druhov poistenia z viacerých krajín Európy.

    WEBSTRÁNKA

    GOOGLE PLAY

  • Uniqa Poisťovňa

    Uniqa je univerzálna poisťovňa poskytujúca široké spektrum poistných produktov v oblasti životného aj neživotného poistenia. Na poisťovacom trhu pôsobíme už od roku 1990, kedy sme pôsobili pod obchodným menom Poisťovňa OTČINA, a.s.  Boli sme hneď druhou poisťovacou spoločnosťou na Slovensku. Našou vizitkou bola od začiatku spoľahlivosť, finančná stabilita a poskytovanie poistných služieb na vysokej úrovni.

    WEBSTRÁNKA

    GOOGLE PLAY

  • Všeobecná zdravotná poisťovňa

    Približne 64 % obyvateľov Slovenska je poistených vo Všeobecnej zdravotnej poisťovni, a. s. Ich priazeň sme si získali svojou profesionalitou a zodpovedným prístupom. Sme zdravotnou poisťovňou s najdlhšou tradíciou, s najväčšími skúsenosťami so zdravotným poistením a s kvalitným odborným zázemím. Na poskytovanie zdravotnej starostlivosti máme k dispozícii najväčší objem finančných prostriedkov, ktoré v plnej miere využívame v prospech našich poistencov. Máme širokú sieť pobočiek a expozitúr na celom Slovensku. Od roku 1998 sme členom Medzinárodnej asociácie zdravotných a vzájomných poisťovní – Association Internationale de la Mutualite (AIM) so sídlom v Bruseli.

    WEBSTRÁNKA

  • Wüstenrot poisťovňa

    Z celoeurópskeho pohľadu pôsobí Wüstenrot v 7 krajinách a má už 90-ročnú tradíciu. Produkty a služby Wüstenrot stavebnej sporiteľne a Wüstenrot poisťovne sú dostupné na celom území Slovenska prostredníctvom viac než 70 pobočiek. Ponuku slovenského Wüstenrotu využilo už 1,5 milióna klientov – sporiteľov, poberateľov úverov, poistencov. Vernostná zľava klienta Wüstenrotu môže u vybraných produktov dosiahnuť až 45 %. Wüstenrot stavebná sporiteľňa a Wüstenrot poisťovňa majú v súčasnosti spolu 337 zamestnancov. WSS eviduje takmer 110 tisíc sporiteľských zmlúv a WP 305 tisíc zmlúv životného a neživotného poistenia. Za uplynulých 20 rokov vyplatila stavebná sporiteľňa klientom na bývanie už 2 miliardy eur.

    WEBSTRÁNKA